Marketingafdelingen har altid travlt. Det er måske en fordom men ikke desto mindre, er det sådan i mange virksomheder.
Der er ikke altid tid til det hele, så der bliver måske også til tider, sprunget over, hvor gærdet er lavets.
Men hvad med brancher hvor der ikke er plads til at tage den nemme løsning?
For eksempel flyindustrien. Her kan en fejl have meget værre konsekvenser end blot en lav ROAS.
Så hvad kan vi som marketingafdeling lære af denne industri, og deres MRO software?
Hvad er MRO software?
MRO software står for Maintenance, Repair, and Overhaul og er et vigtigt redskab indenfor flyvedligeholdelse. Der sikrer at organisationerne har 100% styr på ALT. Hele tiden.
Der arbejdes med biometrisk login så man ALTID har styr på hvem der gør hvad.
Et andet interessant aspekt er noget de kalder ”traceability”. Det går ud på at de har omfattende data på alle dele af flyende. Så i et fly, ved man hvornår hver enkelt lille skrue er blevet lavet, hvad den er lavet af, hvor den er lavet henne og hvor længe den har været i flyet.
Med al den data er det nemt at vurdere hvornår den skal skiftes.
Så hvad kan vi i marketing lære af en så stiks branche?
1.Først og fremmest kan marketingteam lære af MRO-softwarens ovennævnte dataintegritet og -analyse.
MRO-software indsamler, som før nævnt, kæmpe mængder af data om flyvedligeholdelse. De bruger det til at få indsigt i, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør. På samme måde kan marketingteam bruge mere data til at få mere indsigt i aktiviteter og kundeoplevelser.
Ved at analysere kundedata kan marketingteamet identificere trends og mønstre og bruge denne indsigt til at justere deres strategi og levere mere målrettet markedsføring.
For eksempel kan en e-handelsvirksomhed bruge data til at identificere, hvilke produkter der er mest populære i bestemte regioner og justere deres markedsføring i overensstemmelse hermed.
2. Forudsigelig vedligeholdelse og kundeengagement er en anden læring fra MRO-softwaren. MRO-software bruges til at forudsige vedligeholdelsesbehov og planlægge proaktivt. På samme måde kan marketingteam bruge data til at forudsige kundebehov og planlægge kundeengagement proaktivt.
For eksempel kan en servicevirksomhed bruge data til at forudsige, hvornår kunder vil have brug for deres tjenester, og proaktivt markedsføre dem for at sikre, at man er synlig, når kunden har brug for det.
3.Endelig kan marketingteam lære af MRO-softwarens effektive ressourceudnyttelse og -optimering.
MRO-software bruges til at identificere og udnytte ressourcer mere effektivt.
På samme måde kan marketingteam bruge data til at optimere deres indsats og ressourceanvendelse.
Ved at analysere data om marketingkampagner kan marketingteamet identificere, hvilke kanaler der fungerer bedst, og fokusere deres indsats på de kanaler for at maksimere effektiviteten og minimere spild af ressourcer.
Derudover kunne der også analyseres på hvordan nogle aktiviteter plejer at blive udført, og om det er tid til at gøre det på en ny måde. F.eks. outsource nogle elementer.
Data er altså omdrejningspunktet.
Det kan naturligvis være svært at få implementeret alle disse processer fra den ene dag til den anden.
Men hvis man lagde sig i selen, og investerede i langt mere brug af data, vil det uden tvivl kunne betale sig på lang sigt.
Er du blevet nysgerrig på MRO software, så man du læse mere på asasoftware.aero
Recent Comments